(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時間，聲屏障廠家應向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)聲屏障廠家勇于承擔責任、對消費者負責的企業(yè)文化，贏得消費者的同情和理解。

    (2)、誠懇。聲屏障廠家一切應以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。

    (3)、誠實。誠實是聲屏障廠家危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。文章來源聲屏障http://www.prattandsmith.com/。